Unsere AGB’s

1.Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Visum Plus GmbH (nachfolgend „Visum Plus, Visum Plus GmbH“) und dem Auftraggeber über die Erbringung von Visums- und Legalisationsdienstleistungen (nachfolgend „Dienstleistungen, Visum, Legalisation“).

1.2. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Visum Plus ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2.Arbeitsablauf bei Beauftragung

2.1. Die Angebote von Visum Plus sind freibleibend und unverbindlich.

2.2. Der Vertrag zwischen Visum Plus und dem Auftraggeber kommt zustande, wenn Visum Plus den schriftlichen oder elektronischen Auftrag des Auftraggebers schriftlich oder elektronisch erhalten hat oder durch Erbringung der Dienstleistung in Erfüllung des Auftrags.

2.3. Bei der Beauftragung ist der Auftraggeber verpflichtet, sämtliche erforderlichen Unterlagen gemäß der Auflistung auf der Homepage oder im Parteienverkehr bereitzustellen. Es obliegt dem Auftraggeber sicherzustellen, dass alle übermittelten oder übergebenen Dokumente vollständig und korrekt sind. Als Dienstleistungsunternehmen prüft die Visum Plus GmbH sämtliche übergebenen oder versendeten Unterlagen und übernimmt alle notwendigen Amtswege und Botengänge zu den entsprechenden Ausstellungsbehörden. Die Bearbeitungsdauer hängt von den jeweiligen Konsularservices der Botschaften ab und kann kurzfristigen Änderungen durch die Ausstellungsbehörden unterliegen. Es ist dabei zu beachten, dass die Bearbeitungsdauer ausschließlich die Zeit umfasst, die für die Ausstellung des Visums oder die Beglaubigung des Dokuments am Konsulat benötigt wird und zusätzliche Werktage für die Dienstleistung der Visum Plus GmbH oder den Versand anfallen können. Sobald das Visum oder die Legalisation beschafft und an das Versandunternehmen übergeben wurde, ist die Dienstleistung erfüllt.

2.4.Die Visum Plus GmbH behält sich das Recht vor, den Auftrag ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen, um ihn auszuführen. Die Entscheidung über Art und Gültigkeitsdauer des Visums obliegt ausschließlich dem jeweiligen Konsulat oder Ausstellungsbehörde und ist von der Visum Plus GmbH nicht beeinflussbar.

2.5.Auf Wunsch kann der Kunde gegen Entgelt die unterzeichneten Dokumente per Botendienst zugestellt bekommen oder nach Terminvereinbarung persönlich übergeben bekommen.

2.6.Der Auftraggeber ist verpflichtet, die von ihm in Auftrag gegebenen Dienstleistungen unverzüglich nach Erhalt der Auftragsbestätigung oder Leistungserbringung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und Visum Plus bei Unrichtigkeiten unverzüglich schriftlich zu informieren.

3.Leistungen

3.1Die Visum Plus GmbH strebt stets danach, ihren Auftraggebern ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu bieten und steht ihnen daher mit Zusatzleistungen wie beispielsweise Einladungen, Fotoservice, Antragshilfen sowie Zusendungen und Abholungen zur Verfügung. Um sämtliche Anforderungen der Auftraggeber erfüllen zu können, arbeitet die Visum Plus GmbH eng mit Dritten zusammen. Für alle zusätzlichen Leistungen, die von der Visum Plus GmbH erbracht werden, ist eine entsprechende Vergütung vorgesehen. Eine detaillierte Übersicht über den gesamten Serviceumfang sowie dessen Vergütung kann der Homepage entnommen werden.

3.2Sollte ein Visumantrag oder eine Legalisation im Auftrag des Kunden abgelehnt werden, wird die Visum Plus GmbH auf Wunsch des Kunden einen erneuten Versuch unternehmen, die gewünschte Legalisation oder das Visum zu beschaffen. Hierbei können gegebenenfalls zusätzliche Gebühren anfallen, die von der Ausstellungsbehörde erhoben werden. Sollte ein weiterer Versuch aufgrund eines kundenseitigen Fehlers im Visumantrag erforderlich sein, behält sich die Visum Plus GmbH vor, eine zusätzliche Servicegebühr zu erheben.

3.3 Die Leistungszeit kann sich verlängern, wenn der Auftraggeber Änderungen an seinem Auftrag vornimmt oder erforderliche Unterlagen nicht oder nicht rechtzeitig bereitstellt.

4.Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Preise für die Dienstleistungen ergeben sich aus dem Angebot von der Visum Plus  GmbH und verstehen sich zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Rechnungen der Visum Plus GmbH sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

4.3. Bei Zahlungsverzug des Auftraggebers ist Visum Plus GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen.

5.Haftung

5.1. Die Haftung wird von der Visum Plus GmbH ausgeschlossen. Im Falle von Verzögerungen des befristeten Auftrags, beispielsweise durch Ausstellungsbehörden oder Versand, liegt die Verantwortung bei der entsprechenden Partei. Falls Schäden an den Dokumenten auftreten oder Verluste oder daraus resultierende Folgeschäden, wie beispielsweise der Nichtantritt einer Reise, durch Dritte verursacht werden, übernimmt die Visum Plus GmbH keine Haftung.

5.2.Die Entscheidung über die Erteilung eines Visums oder einer Legalisation obliegt ausschließlich dem Konsulat und den Ausstellungsbehörden. Die Visum Plus GmbH übernimmt keine Haftung für die Ablehnung eines von ihr vermittelten Antrags. Ebenso wird keine Haftung für die Erteilung von Auskünften übernommen.

5.3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Visum Plus nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

5.4. Visum Plus haftet nicht für die Beschaffung von notwendigen Dokumenten, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind und/oder von Dritten besorgt werden müssen.

6.Bearbeitungsdauer des Auftrags und Kündigung

6.1.Der Dienstleistungsvertrag zwischen den Parteien wird auf unbestimmte Bearbeitungsdauer geschlossen. Sollte der Auftraggeber den Auftrag vor Abschluss der Bearbeitung widerrufen, haftet er für alle entstandenen Kosten bis zu diesem Zeitpunkt.

6.2.Nach vollständiger Abwicklung des Auftrags ist der Auftraggeber verpflichtet, die entstandenen Kosten für die in Anspruch genommene Dienstleistung zu begleichen, unabhängig davon, ob die Reise angetreten wird oder nicht. Der Dienstleistungsvertrag begründet eine Zahlungsverpflichtung für die erbrachte Leistung, auch im Falle einer Ablehnung des Visums oder einer Legalisation durch die zuständige Behörde.

7.Rechtslage

Die Rechtsbeziehung zwischen Auftraggeber und Visum Plus GmbH untersteht dem österreichischem Recht. Kurzfristige Änderungen der Geschäftsbedingungen der Visum Plus GmbH bleiben vorbehalten.